Zarape Pop

Solo se pueden modificar los pedidos que todavía no hayan sido enviados. Envíe un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la modificación a support@zarapepop.com para obtener más ayuda. Responderemos en las próximas 24 horas o para asistencia de inmediato llame a (626) 699-1211 entre el horario de 10am - 5pm PST (Lunes a Viernes), excluyendo días festivos.

No podemos realizar modificaciones ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado desde nuestro almacén. Solo podemos actualizar las direcciones si el pedido se devuelve a nuestras instalaciones, o recomendamos contactar a USPS con su número de seguimiento para solicitar un cambio de dirección.

Solo pedidos que no han sido enviados desde nuestro almacén pueden ser cancelados. Por favor escríbenos a support@zarapepop.com para más ayuda. Responderemos en las próximas 24 horas o para asistencia de inmediato llame a (626) 699-1211 entre el horario de 10am - 5pm PST (Lunes a Viernes), excluyendo días festivos.

Le pedimos disculpas por cualquier problema que tenga mientras realiza su pedido. Envíenos un correo electrónico a support@zarapepop.com para más ayuda. Responderemos en las próximas 24 horas o para asistencia de inmediato llame a (626) 699-1211 entre el horario de 10am - 5pm PST (Lunes a Viernes), excluyendo días festivos.

Aceptamos Visa, Master Card, Afterpay, ShopPay, y PayPal. Para pagos via PayPal, el comerciante en la cuenta de PayPal y en su estado de cuenta será a nombre de la Vennah Made, LLC.

Las cuotas de Afterpay es un servicio que le permite realizar compras ahora y pagarlas en cuatro pagos iguales, realizados cada 2 semanas, sin ningún interés.

Le recomendamos que primero crear una cuenta con nosotros. Tenga en cuenta que todos los pedidos se procesan y actualizan sólo en días laborales (Lunes a Viernes).

Todas las actualizaciones de pedidos y alertas sobre el estado se enviarán al correo electrónico proporcionado al crear su compra. Recibirá una notificación inicial por correo electrónico cuando se confirme su pedido. Se enviará una segunda notificación por correo electrónico una vez que el pedido haya sido recogido por USPS junto con su información de seguimiento. Se le enviará una notificación final por correo electrónico una vez que su pedido haya sido entregado.

Envíenos un correo electrónico a support@zarapepop.com para más ayuda. Responderemos en las próximas 24 horas o para asistencia de inmediato llame a (626) 699-1211 entre el horario de 10am - 5pm PST (Lunes a Viernes), excluyendo días festivos.

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos de $50+. Para todos los pedidos de menos de $50, se le cobrará una tarifa fija de $5.99 a $9.99, dependiendo del tamaño final del paquete.

Todos los pedidos se procesarán de lunes a viernes en un plazo de 3 a 5 días laborales. Cerramos los sábados y domingos. Todos los pedidos son enviados por el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) y pedidos de $150 o más por UPS. El tiempo estimado de tránsito es de 5-8 días hábiles. En este momento no hay opción de envío expeditivo.

Todos los productos de la Colección Zarape Pop estarán disponibles únicamente para compra en los EE. UU. y México. En este momento, no enviamos internacional.

Solo enviamos dentro de los EE.UU. en www.zarapepop.com 

Para aquellos que desean ordenar desde México, por favor visite www.josefinamexico.com para procesar su orden.

Zarape pop.com no es responsable por pedidos perdidos, robados, dañados, o retrasos. Ofrecemos protección de pedidos Route Package Protection por una tarifa de servicio antes de finalizar su pago. Route Package Protection cubre pedidos perdidos, robados y dañados. Se puede agregar a su pedido con una tarifa de servicio antes de finalizar el pago con optar sí o no al servicio de Route Package Protección. Por favor revise la póliza de Route Package Protection aquí.

Si opto por el Route Package Protection y tiene un reclamo relacionado con la entrega de su pedido, por favor haga clic aquí para empezar el proceso.

Si opto por no en el Route Package Protection, todo relacionado con la entrega de su pedido se debería presentar directamente con el reclamo a las oficinas más cercanas de USPS o UPS. 

Reclamos relacionados con problemas de entrega incompletos deben presentarse directamente con USPS, haga clic aquí para iniciar su búsqueda. Tenga a mano su número de seguimiento y su información. Puede encontrar más información sobre cómo presentar reclamos para paquetes no asegurados  aquí con USPS.

Para pedidos enviados por UPS, haga clic aquí para iniciar su búsqueda. Tenga a mano su número de seguimiento y su información. Puede encontrar más información sobre cómo presentar reclamos para paquetes no asegurados haciendo el clic aquí con UPS.

Ocasionalmente, la información de seguimiento de USPS se puede actualizar por adelantado y los paquetes se marcan como entregados antes de que lleguen. Es muy probable que su paquete se entregue dentro de unos días, pero le recomendamos que consulte con su oficina de correos local para obtener más información mientras tanto.

¡Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero lamentablemente pueden ocurrir errores! Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos ayudarlo más. Guarde cualquiera/todos los artículos hasta que se le indique la solución adecuada. Envíenos un correo electrónico a support@zarapepop.com para más ayuda. Responderemos en las próximas 24 horas o para asistencia de inmediato llame a (626) 699-1211 entre el horario de 10am - 5pm PST (Lunes a Viernes), excluyendo días festivos.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos de cosméticos y accesorios a menos que estén dañados o defectuosos y obtuvieron una aprobación de nuestro equipo. Todas las ventas son finales. Envíenos un correo electrónico a support@zarapepop.com para más ayuda. Responderemos en las próximas 24 horas.